Bitrix24 CRMにはリソース予約の機能があります。製品販売とは少し異なり、リソース予約ではクライアントがサービスや時間、サービスを提供する専門家を選択します。
CRMでのリソース予約
リソース予約はカスタムフィールドの一種であり、CRM設定またはCRMカードで作成します。リソース予約はリードやディールでも使用できます。
たとえば、ディールでフィールドを作成する際は、まずCRMカードを開き、リソース予約のフィールドを作成します。
フィールド名は、カードに表示される名前です。「〇〇の連絡先」など分かりやすい名前をつけましょう。
リソースとユーザーの選択では、クライアントが何を予約できるのかを指定します。
リソースでは、予約されるリソースを指定します。リソースまたはリソースとユーザーを選択すると、このフィールドが表示されます。
ユーザーでは、サービスを提供する従業員を指定します。前のステップでユーザーまたはリソースとユーザーを選択すると、このフィールドが表示されます。
リソースは、サービスを提供する為のツールであり、サービスそのものではありません。たとえば、映画鑑賞というサービスを提供する際は、映画館の客席がリソースです。
ユーザーは、サービスを提供する従業員です。
日付のみの項目は、賃貸や駐車場のサービス向けの設定です。
サービスと期限の追加では、期限つきのサービスを追加できます。たとえば、床屋でヘアカットと髭剃りを行う時間帯が異なる場合です。
タイムゾーンまたはユーザーのタイムゾーンを優先では、予約が表示されるタイムゾーンを選択します。
必須と常に表示は、カスタムフィールドのデフォルト設定です。
オーバーブッキング（過剰予約）を許可を有効にすると、たとえば会議やイベントなど、サービスに対し複数のクライアントを同時に予約できるようになります。
