適切なアプローチを取ることで、会話型販売は売上を大きく伸ばす強力な手段になります。
近年、企業はWebサイトのチャットやFacebook、Instagram、WhatsApp、Telegramといったプラットフォームを活用し、顧客と直接対話しながら販売を行う「会話型販売」に力を入れています。
Bitrix24のユニークな強みは、オムニチャネル対応のコンタクトセンターにあります。これひとつで会話型販売をスムーズに始められ、主要なメッセンジャーアプリやSNSと連携可能です。
Bitrix24を使えば、FacebookやInstagram、メール、Webチャットのメッセージを1つの画面で確認・返信でき、複数のアプリを切り替える手間がかかりません。さらに、従業員が個人アカウントを使ってWhatsAppで顧客対応をするリスクも防げます。
各ツールの詳細は、ヘルプデスクでご確認いただけます。お急ぎの場合は、お近くのBitrix24パートナーがデモンストレーションを行いますので、お気軽にお問い合わせください。
