Bitrix24で音声配信や録音通話を実行する

Bitrix24では、「音声配信（ボイスブロードキャスト）」と「録音音声通話」の機能を活用することで、効率的にお客様へ情報を届けることができます。

■ 音声配信とは？
事前に入力したテキストをBitrix24が音声に変換し、自動でお客様に電話をかけてメッセージを伝える機能です。キャンペーン情報やお知らせなど、大勢のお客様に一斉連絡をしたいときに便利です。

■ 録音音声通話とは？
あらかじめ録音した音声メッセージを使ってお客様に電話をかける方法です。メッセージの内容を一語一句正確に伝えたい場合に適しています。

■ 利用前のチェックポイント
- 音声配信・録音通話はご利用プランによって異なります。
➤ Bitrix24の料金プランを確認する
- テレフォニー機能を有効にする必要があります。レンタル番号やSIPコネクタでPBXと連携可能です。
➤ テレフォニーの接続方法はこちら
- 音声変換（Text to Speech）は有料オプションです。通話アカウントの残高から自動で引き落とされます。
➤ Text to Speechの料金を確認

■ キャンペーン作成のステップ

1. キャンペーンの作成
マーケティング画面から「音声配信」を選び、テンプレートを使って新規キャンペーンを作成します。名前を変更することで後から見つけやすくなります。

2. 対象リスト（セグメント）の選択
年齢や地域などの条件に応じてリストを作成できます。既存リストのアップロードも可能。除外リストを設定して、既に購入済みの顧客を省くこともできます。

3. 発信番号の設定
使用する電話番号を選択します。

4. メッセージの作成
テキストを入力すると、Bitrix24が自動的に音声に変換します。CRM情報（例：顧客名）を挿入して、よりパーソナライズしたメッセージも作成可能です。

5. 録音音声のアップロード（録音通話の場合）
MP3形式で録音した音声ファイルをアップロードします。

6. 通話の詳細設定
・言語・音声タイプの選択
・再生スピード、音量の調整
・発信時間帯の指定（例：18時～20時の間のみ）

7. テスト送信＆配信開始
実際に送信する前に、自分宛てにテスト送信が可能。問題がなければ配信開始。
・今すぐ配信
・あとで手動で配信
・日時を指定してスケジュール配信

■ まとめ
Bitrix24の音声配信と録音通話を活用すれば、手間をかけずに一貫したメッセージを多くのお客様に届けることができます。プロモーションや大切なお知らせに、ぜひご活用ください。