Telegramチャットボットを使用すると、TelegramとBitrix24 オープンチャネルを簡単に接続できます。Telegram経由で顧客から連絡が来たら、Bitrix24 メッセンジャーでやりとりできます。通信履歴は、対応するCRMエンティティ フォームに保存されます。

Telegramボットに接続するには、アクセストークンが必要です。アクセストークンはボットの新規作成時に取得するか、既存のボット用にリクエストできます。これは、Webバージョンとモバイルアプリの両方で実行できます。

Webバージョン

CRMからアドオンへ進み、コンタクトセンターを選択してください。

Telegramを選択して接続をクリックしてください。

モバイルアプリ

Bitrix24 モバイルアプリでも、Telegramボットを接続できるようになりました。

アプリとボットの接続には、アクセストークンが必要です。アクセストークンは、新規ボットの作成時に取得する、或いは既存のボット用にリクエストできます。

Bitrix24とTelegramを接続する際には、以下の点にご注意ください。

• ひとつのTelegramアカウントにつき、作成できるボットの数は20までです。

• Telegram API制限により、50MBを超えるファイルは送信できません。

• ひとつのTelegram botのアクセストークンを複数のBitrix24 アカウントで使用した場合、b最後にTelegramと接続されたBitrix24 アカウント以外でbotは作動しません。

• メッセージの編集は、このチャネルでのやりとりの最中に実行できます。

Telegramチャットに顧客を招待する方法

現在、この機能はモバイルアプリでのみご利用可能です。Webバージョンは近日登場予定です。

Telegramは、Bitrix24 モバイルアプリとも接続できます。顧客へTelegram botへのリンク付きSMSを送信して、チャットルームへ招待できます。やりとりの履歴はCRM エンティティフォームに保存されます。

顧客をチャットに招待するには、Telegram botをBitrix24と接続してください。