顧客の問題解決や質問への回答を支援するだけでなく、顧客が最初にあなたに接触する理由をすべて追跡し、リクエストの管理や積極的な苦情対応を行うヘルプデスクソフトウェアやチケット管理ソフトウェアが必要です。自動化されたチケットシステムにより、解決時間を大幅に短縮し、サポートチームが顧客との信頼関係を築くためにより多くの時間を費やしたり、アップセルを行ったりすることができます。
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在庫管理ソフトウェアは、在庫、購入、販売、配送を管理・追跡・制御する手助けとなるデジタルツールです。在庫管理プロセス全体を合理化すると、人的ミスを減らして時間とリソースを節約できます。
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マーケティング活動を効率化し、反復的なタスクを自動化する方法があったら知りたくないですか？この記事では、マーケティング自動化について詳しくご紹介いたします。
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この記事では、フリーランサーや中小企業の経営者におすすめな作業時間追跡アプリ、それらを使用するメリット、アプリを選ぶ際に考慮すべき機能をご紹介いたします。価格、機能、使いやすさ、統合などを考慮したうえで、市場で評価の高い作業時間追跡アプリを見ていきましょう。
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CRMは顧客関係管理を意味しますが、通常は定期的および潜在的な顧客とのすべてのコミュニケーションを管理および追跡するためにさまざまなビジネスを支援するツールとして知られています。広義には、顧客の名前、メールアドレス、組織名、および会社とのやり取りの記録などの情報を保存するデータベースです。
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この記事では、2023年におすすめな中小企業向けWebサイトビルダー13選をご紹介いたします。ただ、小規模ビジネスの場合は、特定のニーズや要件によって最適なWebサイトビルダーが異なることがありますのでご注意ください。
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この記事では、デジタル ワークプレイスに最適な10のツールについて詳しくご紹介すると共に、それらを使ってビジネスを改善する方法をご説明いたします。
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この記事では、リードジェネレーションからコンバージョンまで、販売プロセスのあらゆる側面を作成・追跡できる専用ソフトウェアについてお話いたします。
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アジャイルに興味があるけれど、何から始めればよいか分からない方は、この記事をぜひ最後までお読みだくさい。
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