COVID-19（新型コロナウイルス）が猛威を振るった2020年。より多くのビジネスを支えるべく、Bitrix24は製品の研究開発に熱心に取り組んでまいりました。この記事では、2020年にリリースされたBitrix24の新機能についてご紹介いたします。
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エクストラネットユーザーは、エクストラネットの業務グループまたはプロジェクト内で、Bitrix24ユーザーとのディスカッション、ファイルやドキュメントでの作業ができ、Bitrix24ユーザーはエクストラネットユーザー向けのタスクを作成することもできます。
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SIP電話を連携すると、通話はデバイス経由で発信されるのがデフォルトです。しかし、通話はデバイスからブラウザへ、またはBitrix24デスクトップアプリへ転送することができます。
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顧客をディールからサポートチームへ移動する際など、取引の段階の変化に応じてタスクの担当者（部署）が変更する際には、CRMエレメントで担当者を変更する必要があります。
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チームメンバーやクライアント（顧客）とのコミュニケーションに便利なZoom（Web会議ツール）は、Bitrix24メッセンジャーとCRMでも使うことができます。
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