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Bitrix24はクラウドとオンプレミスで使える多機能ビジネスソフトです。Bitrix24にはデスクトップ版とモバイル版があり、オープンソースであるので様々な用途に合わせてカスタマイズできます。社内コミュニケーション、タスク＆プロジェクト管理、CRM（顧客管理）、コンタクトセンター、Webサイト作成ツールが連動したBitrix24は、単体でありとあらゆる業務をこなすことができます。他のアプリやツールをいくつも使う必要がなく、業務効率化に特化したツールの多彩さは、批評家や専門家の高い評価を得ています。
Bitrix24は、あらゆる業務を視覚化して自動化します。たとえば、Bitrix24 Site（Webサイトビルダー）でホームぺージを作成し、アンケートフォームを設置することができます。アンケートフォームに入力されたデータは、CRM（顧客管理）で顧客情報として自動変換されます。CRMデータをもとに、マーケティングキャンペーンを実施できます。
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