メルマガとは
メルマガとはメールマガジンの略で、企業やWEBサイト運営者が購読希望者に対して電子メールを利用して情報を発信するメール配信形態の一つです。メルマガの配信は技術的な障壁が低く、安価で始めることができるためユーザーへの情報発信手段として多くの企業で活用されています。
メルマガを始めるには
メルマガを書くには、以下の４つの基本的なヒントがあります。
● 短く簡潔な文章。
● 顧客に定期的に配信する。
● 自分で読みたい興味のあるメルマガを作成する。
● 開封率を向上する。
開封率以外のパラメータも測定できれば、いいと思います。これについては後で詳しく説明します.
初心者がメルマガを始める場合、どんな手順で始めればいいのでしょうか。以下に、メルマガの作り方には、５つのステップをご紹介します。
独自のEメールをデータベースに含めたら、受信トレイで自分で作ったメルマガを確認できます。
良いメルマガのコツ
以下にメルマガの最も重要な要素があります。
● 見出し
● ロゴ
● 画像
● コンテンツのレイアウト
● パーソナライズされたコンテンツ
ユーザーに役立つ情報を配信します。会社と商品の情報の代わりに、ユーザーに価値のある情報を届けるはずです。例えば、業界の最新動向、ステップバイステップのガイド、特定の問題に関するインサイトなどを提供できます。同じ業界の様々な企業のメルマガを比べると、似たような件名が多く出てくることがわかります。これはあまり良くないです。
● 他の会社から目立つチャンスを失う
● 開封率は低くなる
顧客とより深い関係を築くには、クリエイティブになる必要です。さらに、ユーザーが得る具体的な利益を指摘することができます。また、FOMOマーケティングを使用して、顧客に迅速な購入選択を促すこともできます。
デザインをミニマルにする
以下に、視覚的に好感をもつメルマガの作成コツをご紹介します。
● メールコンテンツの各セクションの間に空白を十分に取る
● ユーザーがコンテンツに集中しやすい適切な色合いを使用する
● 著作権侵害しないようにロイヤリティフリー画像を使用する
● 読みやすいプロフェッショナルなフォントを使用する
● 自社ブランドにマッチするデザインを作る
● 単調な本文を分割するために小見出しを作成する
画像にALTテキストを入れよう
画像つきのメールの方が好まれクリックされやすくなるものの、ほとんどのメールクライアントのデフォルト設定は、画像が表示されないようになっています。そのため画像に『ALT(代替)テキスト』を追加しておくことでその対策ができます。この『ALTテキスト』は、画像が表示されていない場合に表示されるので、それが何かを伝えることができます。
メルマガにテンプレートを使う
メルマガ配信を行う際、都度一から内容を作成するとなると手間がかかってしまいます。そのようなときは、テンプレートを使って作ると便利です。メルマガ作成にテンプレートを使うと、テキストの内容は異なっても、毎回の見た目を統一することができます。テンプレートによって、同じデザイン、決まったコンテンツでのメルマガ作成が可能となり、自社のブランディングに大きな効果を発揮します。レイアウトが統一されればユーザーの記憶にも残りやすく、開封率も上がることが期待できます。
ドラッグ＆ドロップで編集できる高度なテンプレートがあります。ドラッグ＆ドロップ機能を使用することで、開発者はコンテンツエディター内でレイアウト、スタイル、コンテンツを直接変更できる、ページ内のセクションを作成できます。
メルマガのパーソナライズ
現在では全員に同じメールを送ってもなかなか読まれないことが多くなっています。しかしメルマガの効果は、一人ひとりの関心に合わせた内容のメールを送る「パーソナライズ」をすることで大きく変わることがあります。パーソナライズができれば、顧客の興味を引くだけでなく顧客にとっても役立つ情報が得られるため、よい関係性の維持につながります。最初に、受信者の名前、メールアドレスなどを追加し、より個人向けにカスタマイズされた読み応えのあるコンテンツを作成しましょう。また、顧客が興味を持つであろう商品を予測して、個々に自動表示するレコメンドは予測精度によって効果が大きく変わります。
メルマガの内容を設定しよう
パソコン向けのメルマガは、縦200行程度の分量に納め、横は36文字程度にしましょう。スマホ向けの場合は、３スクロールほどの文量、横は15文字程度にするのがおすすめです。メルマガを作成する際は、１通あたりのコンテンツを少なくし、伝えたいことを明確にします。また、句読点をつけて一文を短くし、２～３行に１回改行してください。テキストにあまり多くのリンクを含めないでください。ユーザーがリンクをクリックすると、ニュースレターを忘れて、二度と戻ってこない可能性があります。 さらに、リンクが多すぎると、CTAが目立たなくなる可能性があります。
リンクを設置しすぎるのは得策ではありません。リンクが多くなればなるほど、読者の心理はどのボタンを押せば良いのかわからない状態に陥ってしまう可能性があります。
CTAボタンを活用しよう
CTAボタンとは、メルマガの文中で、訪問者に起こしてほしいアクションを促すボタンです。CTAボタンによく使うアクションは以下のようなものです。
● 商品やサービスを購入する
● 調査に参加する
● チャンネルへのサブスクライブ
● メルマガをソーシャルメディアで共有する
● 事前登録
メールのクリック率を高めたいのであれば、CTAにはテキストではなくボタンを選択するべきだと言えます。CTAボタンに表示するテキストは、具体的な行動を促すものでなくてはなりません。曖昧な表現や、長文になってしまってはいけません。シンプルで分かりやすいテキストであることが重要です。
1つの商品や1種類のサービスを紹介する場合は、リード文に1つ、本文に1つ、そして終わりに1つというように、3つのリンクを設置するのが効果的です。
読者があらゆるプラットフォームでメルマガをシェアできるように、ソーシャルメディアへのリンクを位置することもできます。
定期配信
メルマガを定着させるには、コンスタントに配信して顧客との接触頻度を上げていき、信頼関係を構築していく必要があります。定期的にメルマガを配信する理由は、主に以下の3つがあります。
● 既存顧客のロイヤルティ向上
● 顧客に企業への理解や関心を持ってもらえる
● 顧客離れを防ぐ
好感を持ってもらいやすくするには頻度が高い方がいいですが、質の低い内容の場合には逆効果の可能性もあります。
