起業家として最初の顧客を獲得する為の10の秘訣
すべての起業家が通る道があります。何か月も準備をしてようやくブランドを発表したはいいものの・・・何も起こらないという状況です。あなたは電話回線やEメールのテストをし、フォームがきちんと機能しているかを確認します。
正しい方法を使えば、この状況を回避できます。この記事では、起業家として最初の顧客を獲得する為の10の秘訣をご紹介いたします。最初の顧客を見つける為の色々な戦略を、技術的な秘訣と個人的なコツの両面からご紹介いたします。契約成立という最終段階での失敗を防ぐ為の方法も併せてご紹介いたします。
それでは、あなたのビジネスを軌道に乗せる為のヒントを早速みていきましょう！
1．最初の顧客のプロフィールを作成する
最初の顧客を獲得しようと試みている段階というのは、市場調査に熱心に取り組んでいることを意味します。もしもそうでない場合は、この段階の通知を行うセクターに関する十分な知識が必要ですので、設計図に戻りましょう。
基本的なことから始めましょう。顧客の性別、年齢、所在地は何ですか？あらゆる製品には適した顧客層がありますので、まずは自分が誰であるかを知る必要があります。顧客の個性を明らかにするのはその後です。彼らは反抗的ですか？人生における彼らの問題点や動機は何ですか？あなたの製品やサービスは、彼らの気持ちにどのように寄り添うことができますか？
次に、最初の顧客を見つける方法が分からなければ、売上は皆無です。あなたの最初の顧客は何処で時間を過ごす傾向がありますか？彼らはオンラインフォームが好きですか？それとも物理的なイベントに参加するのが好きですか？これらの情報は長期的に大いに役立ちますので、完璧な顧客プロフィールを作成するのがおすすめです。
2．ウェブサイトを最適化する
ウェブサイトは、ただのコンテンツではなく、あなたの会社について多くを語るデジタルストアフロントです。顧客がすぐに離れて行かないようにするには、文体、画像の質、使いやすさを考慮してウェブサイトを作成する必要があります。
中でも最も焦点を当てるべき重要なことは、検索エンジン最適化（SEO）です。どんなに素晴らしいウェブサイトであっても、誰にも見つけてもらえなければ意味がありません。ですので、ウェブサイトが検索エンジンで上位にランク付けされるよう気を配る必要があります。SEOには、関連性を高めることでコンテンツの魅力を高める効果があります。
対策が怠惰であると、複雑を極めるアルゴリズムは功を為しません。いっぽう、執筆、アクセシビリティ、質問に対する解決策がきちんとしていれば効果を発揮します。もちろん、ウェブサイトを最適化し、その恩恵を得るには時間を要します。ですが、色々な作業を行うオンラインプレゼンスの絶対的な基盤であるウェブサイトは、最初の顧客を獲得する際に大きな助けとなります。
3．ソーシャルメディアを活用する
オンラインの場において、ウェブサイトは会社が受動的に活動を行う場です。いっぽう、ソーシャルメディアは会社が能動的に活動を行う場です。世界中の企業は、オープンで自由なソーシャルメディアアカウントを活用することの重要性を認識しています。マーケティングツールとしてもカスタマーサービスセンターとしても秀逸なソーシャルメディアは、最初の顧客を獲得する手助けとなる筈です。
ソーシャルメディアを使うと、広告やマーケティングの投稿によって潜在的なリードを惹きつけ、1対1の会話へ持ち込んで取引を成立させることができます。まずは、最初の一声を発しましょう。Instagramに投稿する為の画像をデザインできるオンラインツールを活用するのもおすすめです。投稿をシェアしてもらえるよう、友人知人や家族にも積極的に声を掛けましょう。
Facebookの関連グループでスプラッシュを作成して、繋がりのある人々がいつでも通知を受け取れるよう通知をオンにしておきましょう。色々な方面にアピールできるソーシャルメディアはたいへん便利です。すべてのやりとりを漏れなく記録し、あらゆる潜在顧客を効率的に追跡できるよう、ソーシャルメディアと併せてCRMを使って作業を行うことを強くお勧めいたします。
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4．自分の分野で権威（立場）を確立する
ひとりで起業する場合でも、会話や動画等のコンテンツのバックログを作成して人々にアピールすることはできます。最も簡単な方法は、書かれたコンテンツです。ご自分のウェブサイトにブログを設け、人々を惹きつけるような魅力的な記事を書きましょう。ブログは、ビジネスの宣伝するのにうってつけの機会です。
さらに効果的なのは、カメラの前に立つことです。必要な機材は電話とリングライトだけ―あとは、あなたが話し手になるだけで準備は万全です。人々の前で舞台上に立つことができれば、自分の権威をアピールすると共に潜在顧客を惹きつけることができます。こうした活動は、できれば記録するのが理想的です。
あなたがカメラの前に立っているようすを、その後数週間内で可能な限りシェアしましょう。このように、人々があなたのニッチを理解できるようなコンテンツを頻繁かつ消化しやすいかたちで作成することで、人々との信頼関係を築き、その分野での権威を確立することができます。人々を惹きつけたら、彼らに製品やサービスの購入を促すこともお忘れなく！
5．簡単なユーザーエクスペリエンスを顧客に提供する
ウェブサイトやソーシャルメディアを通してユーザーの注目を集めたら、今度はユーザーがリードからディールへスムーズに移行できるよう経路を確立する必要があります。色々な努力を尽くしたマーケティングプロセスが、最後の最後で失敗するのはなるべく避けたいものですよね。
できるだけシームレスに過程が進むよう、カスタマージャーニーを設計してテストしましょう。取引の多くは最終的にウェブサイト、オンラインストア、またはランディングぺージで行われることになります。ですので、モバイルでもデスクトップでも同じようにスムーズに作業が行えるようにしましょう。優秀なウェブ構築アプリには応答性が組み込まれていますので、モバイルアプリに完全にアクセスして機能することができます。
ランディングぺージには、分かりやすくて影響力の強い呼びかけと、CRMに自動的に接続して記録を管理できるよう、シンプルなフォームを設置しましょう。これで、最初の顧客を獲得する為の準備が整いました。デスクトップとモバイルの両方でいくつかのテストを実行して、セカンドオピニオンとして友人や知人にも試してもらいましょう。
6．ネットワークやイベントに参加する
イベントが好きな人は多いです。話し手から有益な洞察を得たり、素敵なビュッフェを楽しんだりできるのですから当然ですね。しかし、イベントの真の醍醐味は業界の人々との繋がりが発生することです。人々に話し掛け、彼らの心に訴えかけるようなイベントを開催する為にはいくつかのシナリオがあります。
あなたの存在を世に知らしめるには、インターネット全体で広告を拡散するのが効果的です。そして、あなたのビジネスに関する話題が人々の間に広まったり、彼らがあなたの最初の顧客となってくれるよう促すには、彼らと親密な会話を行うのが効果的です。直接的な販売ができない場合は、LinkedInアカウントや電話番号を取得して、あなたのブランドに好印象を持ってもらえるようアプローチしましょう。
人に会った後には、必ずフォローアップのメッセージを送りましょう。メッセージは、会ってから1日か2日後に送るのが理想的です。鉄は熱いうちに打つのが鉄則です。メッセージを送るのを忘れないよう、カレンダーツールを有効活用しましょう。
イベントに参加する企業は、皆同じ理由と目的を胸に秘めています。ですので、あなたのブランドの素晴らしさを臆することなく堂々と人々にアピールしましょう。
7．メンターとなる他の企業と繋がる
ネットワーキングもまた有効な手段のひとつです。メンターの助けを借りることができれば、最初の取引が成功する可能性が大幅に高まります。
先輩起業家の豊富な経験と知恵を借りましょう。彼らは最初の顧客を見つけるにはどのホットスポットが適しているかを知っています。投資収益率が最も高い領域を特定する助けにもなってくれるでしょう。彼らはあなたの業界、地理、人口統計などに関する膨大な情報、コツ、ヒントを知っています。こうした先人達は、あなたが最初の顧客を得た後もなお、あなたを助けてくれる存在となるでしょう。
あなたがこれから達成しようとしている目標を既に達成している人がいると知ると、モチベーションが高めるものです。暗闇の中を闇雲に手探りで進むよりも、長いトンネルの先にうっすらと光が見えているほうが希望が持てますよね。
8．ライバルと交流する
どんな業界でも、ライバルをよく理解しておくことはたいへん重要です。ベストプラクティスに焦点を当て、ライバルの弱点を特定すると、自分のニッチで活動することができます。これには、ライバルを出し抜く他にも意味があります。
競合他社と協力すると、その業界に足を踏み入れやすくなります。最初の顧客を得ようとしている段階では、得られる機会は何でも利用する必要があります。たとえばサービスをベースとして扱う企業は、完了しなくてはならない仕事が山積みになっていることが多く、余分な作業を取り除くことを望んでいます。
顧客にリピーターとなってもらうには、何かしらのスタート地点が必要です。強大なライバルから学びを得て、彼らの顧客に素晴らしい印象を与え、彼らのレビューを使ってあなたのビジネスを躍進させましょう。ライバルとのコラボレーションは最初の顧客を獲得する絶好の機会となるうえ、ひとりではたどり着けない色々な機会を得るチャンスをもたらしてくれます。
9．テスティモニアル用の製品サンプルを無料で配布する
企業にとって、幸せな顧客は利益です。売上が伸びない場合は、未購入ユーザーからのレビューを使用して最初の顧客を惹きつけましょう。
オンラインの紹介文、口コミ、ソーシャルメディアの投稿はすべて、顧客の意思決定に大きく影響します。レビューがひとつもないウェブサイトは、信用されにくいものです。500件程のレビューがあり、評価が4.7星ほどの商品が信頼されやすい傾向にあります。
ですので、最初の顧客がなかなか獲得できないときには、ウェブサイトに口コミやレビューを投稿してもらえるよう、製品の無料サンプルをユーザーに配布しましょう。ユーザーの影響力は大きければ大きいほど、ビジネスの発展を促します。これには、ユーザー自身の持つネットワークと繋がることも含まれます。ユーザーの口コミやレビューを目にするのは、ユーザーのネットワーク内にいる人々だからです。
こうしたネットワークを利用すれば、顧客と会う機会を得ることができます。コールドミーティング（初対面）で初めて顧客にアプローチをするにはどうすればいいかを心配する必要はもうありません。
10．営業担当者ではなく、コンサルタントのように話す
この秘訣は、一見おかしなものに感じられるかもしれません。最初の取引を成立させたいとき、それを実行するのに最も相応しいのは営業担当者の筈ですよね。しかし、取引を成立させたいあまりに必死感が出てしまったり、緊張した雰囲気になってしまうことはよくあります。
ですので、あなたのビジネスに熱心な興味を示す潜在顧客を実際に目の前にしたら、営業トークまっしぐらではなく、コンサルタントのように話しましょう。コンサルタントのように考えることで、顧客が潜在的に抱える真の問題点、即ち彼らの真の望みを聴くことができます。
彼らの本心に耳を傾けたら、彼らの問題を解決する助けとなるよう、あなたの製品やサービスを提示しましょう。これで、彼らの心は動く筈です。このように、コンサルタントのように話すことであなたの態度には落ち着きが出て、顧客に安心感を与えることができます。
最初の顧客を獲得する為の10の秘訣は以上です。それでは、早速実行に移しましょうか？いいえ、ちょっと待ってください。
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FAQ
最初の顧客を見つけるにはどうすればよいですか？
最初の顧客を見つける際にはまず、次の手順を行いましょう。
- 顧客プロフィールを作成する
- ウェブサイトを最適化する
- ソーシャルメディアを活用する
顧客への最初のアプローチはどうすればよいですか？
- 彼らの居場所で彼らと会う
- 話すよりも、彼らの話を聴く
- 彼らのニーズに合わせて自分の製品やサービスの話をする
最初の顧客に購入してもらうにはどうすればよいですか？
- カスタマージャーニーを作成する
- 自分の分野の権威になる
- ライバル等の他者から学ぶ
- 無料サンプルを配布する
- 売り込みに取り組む
