マルチチャネルコンタクトセンター

多数のチャンネルを1つのコンタクトセンターに集約

  • ソーシャルネットワーク
  • モバイルメッセンジャー
  • メール
  • テレフォニー
  • ウェブサイト用ライブチャット
  • ウェブサイト用フォーム
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キューイングおよびルーティングルール

  • チャネル別に独立したキュー
  • ルーティングルール
  • カスタムデザイン
  • 返信定型文
  • ボットによる対応
  • 待機ルールと表示ルール
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コンタクトセンターに関するレポート

  • チャンネル別アクティビティ
  • 日付・時間別アクティビティ
  • 平均応答時間
  • 顧客満足度
  • スパーバイザーの評価
  • カスタムレポート
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マーケティングと販売

  • メールマーケティング
  • 一括 SMS 送信
  • 大量メッセージ送信
  • ソーシャルネットワーク上での顧客ターゲティング
  • 販売の自動化
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Bitrix24は1500万万社以上の導入実績があります
モバイルとデスクトップ
Bitrix24 は Android、iOS、Mac、および PC 用の無料モバイルアプリとデスクトップアプリでご利用可能です。
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オンプレミス

Bitrix24 はクラウドおよびソースコードへのアクセスが可能なオンプレミスでご利用いただけます。御社のサーバーにインストール後、必要に応じたカスタマイズが可能です。

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API

API と REST API は Bitrix24 のクラウド版とオンプレミス版の両方にてご利用いただけます。

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インテグレーション

Bitrix24では、Bitrix24.Marketで数多くの連携機能をご利用いただけます。
また、REST APIを使用してお客様独自のアプリケーションを制作することもできます。

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Bitrix24 のその他の機能
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タスクとプロジェクト
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